Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ue99

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ue99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ue99 vận hành tại tên miền ue99.bid và tất cả các phiên bản, ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ue99.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, sảnh casino trực tiếp, xổ số, đá gà, nổ hũ, rồng hổ và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng ue99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên trên hệ thống ue99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản ue99 của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ ue99 tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà ue99 cung cấp dịch vụ. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng ue99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ue99.

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ue99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ue99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của bạn.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý, người thân trực tiếp (bố mẹ, anh chị em ruột, vợ/chồng, con cái) của nhân viên ue99.

2.2. Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

2.3. Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại ue99. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

3.1. Quyền của thành viên: Khi trở thành thành viên ue99, bạn được hưởng các quyền lợi sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ kho trò chơi, dịch vụ cá cược và tính năng có sẵn trên nền tảng ue99.
• Nhận các ưu đãi, khuyến mãi và phần thưởng theo chương trình thành viên hiện hành của ue99.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Nạp và rút tiền theo đúng hạn mức và quy trình được quy định tại Điều 4.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ giao dịch hoặc kết quả trò chơi nào mà bạn cho là có sai sót.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ tạm thời/vĩnh viễn bất cứ lúc nào.

3.2. Nghĩa vụ của thành viên: Bằng việc sử dụng dịch vụ ue99, bạn đồng ý thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. ue99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ chỉ với mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng tài khoản cho các hoạt động kinh doanh, rửa tiền hoặc gian lận.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định của ue99 và pháp luật Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.
• Thông báo ngay cho ue99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của bạn.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ue99.

4.1. Nạp tiền: ue99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

4.2. Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh tài khoản (KYC). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. ue99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng trung bình dưới 3 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ – khớp với thông tin đăng ký tài khoản ue99.
• ue99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh (CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích...) trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

4.3. Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng ue99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp sử dụng USDT, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch và được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận.

5.1. Kết quả trò chơi: Toàn bộ kết quả các trò chơi tại ue99 – bao gồm máy slot, bài, xổ số, đá gà và rồng hổ – đều được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát trực tiếp từ studio casino thật. Mọi kết quả đã được xác nhận đều có tính chung thẩm và không thể thay đổi.

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ue99 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản thành viên. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị thanh toán.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi. ue99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

5.4. Kết quả trực tiếp (Live): Đối với các trò chơi casino trực tiếp và đá gà trực tiếp, kết quả được ghi nhận theo hình ảnh phát sóng trực tuyến. Trong mọi trường hợp tranh chấp, bản ghi hình từ hệ thống của ue99 là căn cứ giải quyết cuối cùng.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Mọi chương trình khuyến mãi tại ue99 đều đi kèm các điều kiện cụ thể về vòng cược, thời hạn sử dụng và loại trò chơi áp dụng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.2. Tiền thưởng: Tiền thưởng được cộng vào tài khoản dưới dạng số dư thưởng (bonus balance) và chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng. Số vòng cược yêu cầu được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: ue99 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi, hoặc kết hợp cược đối lập (hedging) nhằm bảo toàn tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.

7.1. Các hành vi bị coi là gian lận: ue99 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, bao gồm:

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không phải của mình (gian lận tài chính).
• Cố ý khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tận dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.

7.2. Hậu quả của hành vi gian lận: Tài khoản bị xác định có hành vi gian lận sẽ bị đóng băng ngay lập tức, toàn bộ số dư và khoản thắng sẽ bị hủy bỏ, và thông tin có thể được chuyển giao cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.1. Thu thập và sử dụng dữ liệu: ue99 thu thập thông tin cá nhân của thành viên chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8.2. Bảo mật kỹ thuật: Toàn bộ dữ liệu thành viên được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Hệ thống ue99 được giám sát bảo mật liên tục 24/7 bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng.

Để biết thêm chi tiết về cách ue99 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9.1. Tính sẵn sàng của dịch vụ: Mặc dù ue99 cam kết đảm bảo uptime hệ thống đạt 99,9%, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. ue99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.

9.2. Quyết định cá cược: Mọi quyết định cá cược đều do thành viên tự thực hiện và tự chịu trách nhiệm. ue99 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược hay tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định của thành viên.

9.3. Nội dung bên thứ ba: Các trò chơi được cung cấp bởi các nhà phát triển bên thứ ba (JILI, PG Soft, v.v.) vận hành theo các điều khoản riêng của nhà phát triển tương ứng. ue99 đóng vai trò là nền tảng phân phối và không can thiệp vào cơ chế vận hành nội tại của các trò chơi này.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ue99 qua Live Chat hoặc Telegram. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt do vi phạm: ue99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phạm pháp được phát hiện qua hệ thống giám sát của ue99.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây hại đến nhân viên hay thành viên khác của ue99.

10.3. Hệ quả chấm dứt: Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, thành viên mất quyền truy cập vào toàn bộ dịch vụ ue99 và số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu theo quyết định của ue99.

11.1. Cam kết của ue99: ue99 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh.

11.2. Công cụ tự kiểm soát: Thành viên có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trực tiếp từ tài khoản cá nhân:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa trong một phiên.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng trở lên) theo yêu cầu.

11.3. Hỗ trợ cai nghiện cờ bạc: Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ue99 để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Chơi cờ bạc chỉ nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

12.1. Quyền cập nhật: ue99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

12.2. Phương thức thông báo: ue99 sẽ thông báo các thay đổi điều khoản thông qua: thông báo nổi bật trên trang web, email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên, và/hoặc thông báo trong ứng dụng di động. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

12.3. Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ue99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

13.1. Kênh liên hệ hỗ trợ: Thành viên có thể liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng ue99 thông qua các kênh sau (hoạt động 24/7):

• Live Chat: Trực tiếp trên website ue99.bid – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh Telegram chính thức của ue99.
• Zalo: Kênh hỗ trợ nội địa dành riêng cho thành viên tại Việt Nam.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

13.2. Quy trình khiếu nại: Khi có khiếu nại, thành viên cần cung cấp: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có), mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng hỗ trợ (ảnh chụp màn hình). ue99 cam kết tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

13.3. Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được diễn giải và thực thi theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.